۰۱ اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
ما در وبسایت باقلوا باریکا ممکن است هنگام ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری، ارسال نظر، عضویت در خبرنامه یا تماس با پشتیبانی، برخی اطلاعات را از شما دریافت کنیم. این اطلاعات بسته به نوع تعامل شما با سایت میتواند شامل نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس ایمیل، آدرس پستی، کد پستی، اطلاعات سفارش، یادداشتهای مربوط به سفارش و در برخی موارد اطلاعات فنی مانند نشانی IP، نوع مرورگر، نوع دستگاه و دادههای رفتاری در سایت باشد.
همچنین ممکن است اطلاعاتی که شما داوطلبانه در فرمها، بخش نظرات، پیامرسانها یا از طریق تماس تلفنی و ایمیل در اختیار ما قرار میدهید نیز ذخیره شود. ما فقط اطلاعاتی را جمعآوری میکنیم که برای ارائه خدمات بهتر، پردازش سفارشها، پشتیبانی و بهبود تجربه کاربری لازم باشد.
۰۲ روشهای جمعآوری اطلاعات
اطلاعات کاربران از روشهای مختلفی جمعآوری میشود، از جمله:
- ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی
- ایجاد یا ویرایش حساب کاربری
- تکمیل فرمهای تماس یا پشتیبانی
- ارسال پیام از طریق ایمیل یا تلفن
- ثبت دیدگاه یا امتیاز برای محصولات
- استفاده از کوکیها و ابزارهای تحلیلی
برخی دادهها بهصورت خودکار و از طریق زیرساختهای فنی سایت ثبت میشوند تا عملکرد سایت، امنیت و کیفیت خدمات قابل ارزیابی و بهینهسازی باشد.
۰۳ نحوه و هدف استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمعآوریشده برای اهداف زیر مورد استفاده قرار میگیرد:
- پردازش و ارسال سفارشها
- پاسخگویی به درخواستها و پرسشهای کاربران
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش، پرداخت و ارسال
- بهبود عملکرد وبسایت و خدمات مشتریان
- جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده و فعالیتهای غیرمجاز
- ارسال اطلاعیههای مهم در صورت لزوم
۰۴ پرداخت و امنیت تراکنش
پرداختهای انجامشده در وبسایت باقلوا باریکا از طریق درگاههای پرداخت معتبر و امن انجام میشود. اطلاعات حساس کارت بانکی شما توسط ما ذخیره نمیشود و فرایند پرداخت از طریق سامانههای بانکی یا پرداختیارهای مجاز پردازش میگردد.
با این حال، برای پیشگیری از خطاهای احتمالی، بررسی تراکنشهای ناموفق یا رسیدگی به اختلافات مالی، ممکن است اطلاعاتی مانند شماره سفارش، زمان تراکنش، مبلغ پرداخت و وضعیت پرداخت در سیستم ما نگهداری شود. ما تمام تلاش خود را برای استفاده از بسترهای امن و استانداردهای مناسب در این زمینه به کار میگیریم.
۰۵ کوکیها و فناوریهای مشابه
وبسایت ما ممکن است از کوکیها، شناسههای موقت، ابزارهای تحلیلی و فناوریهای مشابه برای بهبود کارایی سایت، حفظ نشست کاربر، ذخیره تنظیمات و تحلیل رفتار بازدیدکنندگان استفاده کند. کوکیها به ما کمک میکنند تا تجربه کاربری بهتر، سریعتر و شخصیسازیشدهتری ارائه دهیم.
شما میتوانید در تنظیمات مرورگر خود، ذخیره کوکیها را محدود یا غیرفعال کنید؛ اما توجه داشته باشید که در این صورت برخی بخشهای سایت ممکن است بهدرستی کار نکنند یا تجربه خرید شما با محدودیت مواجه شود.
۰۶ اشتراکگذاری با اشخاص ثالث
ما اطلاعات شخصی کاربران را تنها در موارد ضروری و در چارچوب ارائه خدمات با اشخاص ثالث به اشتراک میگذاریم. این اشخاص میتوانند شامل درگاههای پرداخت، شرکتهای حملونقل، سرویسهای پیامکی، سرویسهای میزبانی و ابزارهای فنی مورد نیاز برای عملکرد سایت باشند.
- درگاه پرداخت برای انجام تراکنشهای مالی
- شرکت حملونقل برای ارسال سفارش به آدرس ثبتشده
- سرویس پیامک و ایمیل برای اطلاعرسانیهای مرتبط با سفارش
- ارائهدهندگان خدمات فنی و میزبانی برای نگهداری و پشتیبانی وبسایت
ما تلاش میکنیم این اشخاص ثالث فقط به اطلاعاتی که برای انجام وظیفه خود لازم دارند دسترسی داشته باشند و از آن صرفاً در همان چارچوب استفاده کنند.
۰۷ نگهداری و امنیت اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، رسیدگی به سفارشها، رعایت الزامات مالی و قانونی و پاسخگویی به درخواستهای پشتیبانی لازم باشد، نگهداری میشود. در صورت حذف حساب یا پایان همکاری، ممکن است برخی اطلاعات برای مدت معقولی بهمنظور رعایت الزامات قانونی و حسابداری باقی بماند.
ما از تدابیر امنیتی مناسب برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده میکنیم؛ از جمله محدودسازی دسترسی، استفاده از پروتکلهای امن، نگهداری منطقی دادهها و پایش فنی مستمر. با این حال، هیچ سامانهای بهطور کامل در برابر تمامی تهدیدات مصون نیست و ما نمیتوانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم.
۰۸ حساب کاربری و سفارشها
در صورت ایجاد حساب کاربری در سایت، مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات ورود و فعالیتهای انجامشده از طریق حساب بر عهده کاربر است. لطفاً از رمز عبور امن استفاده کرده و اطلاعات حساب خود را در اختیار دیگران قرار ندهید.
همچنین ثبت اطلاعات دقیق و صحیح هنگام ثبت سفارش اهمیت زیادی دارد. مسئولیت نادرستی یا ناقص بودن اطلاعات تماس و آدرس بر عهده کاربر است و ممکن است بر روند ارسال سفارش تأثیر بگذارد.
۰۹ حقوق کاربران
کاربران حق دارند درباره دادههای شخصی خود اطلاعات شفاف دریافت کنند، درخواست اصلاح اطلاعات نادرست را مطرح کنند و در مواردی که از نظر قانونی ممکن باشد، درخواست حذف یا محدودسازی استفاده از بخشی از اطلاعات خود را ارائه دهند.
- حق آگاهی از نوع دادههای جمعآوریشده
- حق اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص
- حق درخواست حذف حساب یا دادههای غیرضروری
- حق لغو دریافت پیامهای تبلیغاتی
- حق پیگیری و طرح درخواست از طریق راههای تماس اعلامشده
برای اعمال این حقوق، میتوانید از طریق ایمیل یا صفحه تماس با ما ارتباط برقرار کنید. برخی درخواستها ممکن است به دلایل قانونی، مالی یا فنی نیازمند بررسی بیشتری باشند.
۱۰ پیامک، ایمیل و بازاریابی
ممکن است برای اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش، تخفیفها، جشنوارهها یا اخبار مرتبط با فروشگاه از پیامک یا ایمیل استفاده شود. این پیامها میتوانند شامل اعلانهای خدماتی یا در مواردی پیامهای تبلیغاتی باشند.
اگر تمایل نداشته باشید پیامهای تبلیغاتی دریافت کنید، میتوانید با استفاده از پیوند لغو عضویت در ایمیلها یا از طریق تماس با پشتیبانی، درخواست عدم دریافت پیامهای بازاریابی را ثبت کنید. با این حال، پیامهای ضروری مربوط به سفارش، پرداخت یا ارسال ممکن است همچنان برای شما ارسال شود.
۱۱ نظرات و محتوای کاربران
در صورت ثبت دیدگاه، امتیاز یا هر نوع محتوای ارسالی توسط کاربران، این اطلاعات ممکن است در کنار نام نمایشی یا اطلاعات مرتبط با حساب کاربری نمایش داده شود. کاربران مسئول محتوایی هستند که منتشر میکنند و باید از درج اطلاعات شخصی حساس یا محتوای نامناسب خودداری کنند.
ما حق داریم نظراتی را که حاوی توهین، تبلیغات نامرتبط، اطلاعات گمراهکننده، محتوای غیرقانونی یا نقضکننده حقوق دیگران باشند، ویرایش، رد یا حذف کنیم.
۱۲ حریم خصوصی کودکان
وبسایت باقلوا باریکا برای استفاده عمومی طراحی شده است و بهصورت آگاهانه اطلاعاتی از کودکان جمعآوری نمیکند. اگر متوجه شویم اطلاعاتی از فردی زیر سن قانونی و بدون رضایت ولی قانونی دریافت شده است، در صورت امکان آن اطلاعات حذف یا محدود خواهد شد.
در صورتی که ولی قانونی هستید و تصور میکنید فرزندتان بدون مجوز اطلاعاتی در اختیار ما قرار داده است، لطفاً از طریق اطلاعات تماس اعلامشده با ما ارتباط بگیرید.
۱۳ لینکها و سرویسهای ثالث
ممکن است سایت ما شامل لینکهایی به وبسایتها یا سرویسهای شخص ثالث باشد. این وبسایتها دارای سیاستهای حریم خصوصی مستقل خود هستند و ما مسئولیت محتوای آنها، شیوه جمعآوری دادهها یا امنیت آنها را بر عهده نداریم.
پیشنهاد میکنیم هنگام خروج از سایت و ورود به هر سرویس ثالث، سیاست حریم خصوصی و شرایط استفاده همان وبسایت را بهدقت مطالعه کنید.
۱۴ ووکامرس و افزونهها
فروشگاه اینترنتی باقلوا باریکا با استفاده از زیرساخت ووکامرس و برخی افزونههای فنی، خدمات فروش آنلاین را ارائه میدهد. این ابزارها ممکن است برای پردازش سفارش، مدیریت سبد خرید، حفظ نشست کاربر، ارسال اعلانها، ثبت گزارشها و بهبود عملکرد سایت، دادههای فنی یا عملیاتی محدودی را پردازش کنند.
برخی از این افزونهها ممکن است از سرویسهای شخص ثالث برای ارسال پیامک، تحلیل بازدید، مدیریت کش، امنیت یا پشتیبانی استفاده کنند. استفاده از این سرویسها صرفاً در چارچوب عملکرد سایت و ارائه بهتر خدمات انجام میشود.
۱۵ تغییرات این سیاست
ممکن است این سیاست حریم خصوصی در بازههای زمانی مختلف، برای هماهنگی با تغییرات فنی، حقوقی یا عملیاتی بهروزرسانی شود. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ بهروزرسانی نیز در صورت نیاز تغییر میکند.
ادامه استفاده شما از سایت پس از انتشار نسخه جدید، به معنای پذیرش تغییرات اعمالشده خواهد بود. بنابراین پیشنهاد میکنیم هر از گاهی این صفحه را بررسی کنید.
۱۶ اطلاعات تماس
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست، اصلاح اطلاعات، شکایت یا نیاز به توضیح بیشتر درباره این سیاست، میتوانید از راههای زیر با ما در تماس باشید: